是服务站更是培训站

“财行税合并申报表怎么填写？如何在第三季度享受研发费加计扣除政策？”面对近期的咨询热点，未从事过这类业务的吴嘉欣回答起来却毫不费力，对于纳税人端的操作方式更是烂熟于心。

咨询渠道归集于此，服务站自然成了聚集纳税人缴费人“心声”地方。为了保障回答的准确可靠，服务站会将咨询问题共享到“咨询服务专家团”，由各业务线条税务骨干发挥集体的智慧，力求让每一个咨询问题都得到正确解答，每一个“心声”都得到同频“回声”。

每个月的26日，都有一场纳税服务集中学习会，所有的税务人员都期盼着服务站带来的最新咨询热点分享。“实际上，服务站也是一个培训站，每一个咨询问题都会成为我们优化服务的方向。”吴嘉欣说，“我们会挖掘问题产生的原因，将正确规范的操作指引共享，实现‘收集问题-共享知识-优化服务’的良性互动。”

“共享的不仅是服务的能力，更有为人民服务的意识。”开发区税务局党委委员、副局长周汉生表示，目前工作站已形成完善的管理制度，下阶段将加强内部培训，着力创建纳税服务品牌，建设“纳税服务文化站”，发挥好“桥梁纽带”作用，进一步提升税务人员服务水平，助推纳税服务提质增效。

上文由大吉财税公司摘自中山税务局网站相关新闻，请悉知！